W ostatnich latach sztuczna inteligencja (AI) przestała być tylko modnym hasłem – stała się kluczowym narzędziem transformacji […]
Czytaj dalej… from 💡 Jak sztuczna inteligencja może zrewolucjonizować contact center?
Tag: automatyzacja procesów
Jak mierzyć opłacalność wdrożenia BOTów
W dobie cyfrowej transformacji przedsiębiorstwa nieustannie poszukują sposobów na zwiększenie efektywności, redukcję kosztów i poprawę jakości procesów. Jedną […]
Automatyzacja procesów w contact center: kiedy warto, a kiedy unikać?
Wprowadzenie Współczesne contact center funkcjonują w świecie, w którym klient oczekuje szybkiej, wygodnej i zawsze dostępnej obsługi. Nie wystarczy już […]
Czytaj dalej… from Automatyzacja procesów w contact center: kiedy warto, a kiedy unikać?
Jakie wyzwania wiążą się z integracją różnych systemów (CRM, ERP, Voice of Customer) i jak je rozwiązać?
Współczesne contact center to nie tylko telefonia i skrypty. To złożone środowiska technologiczne, w których dane klienta, historia kontaktu, aktywności sprzedażowe i głos […]
Technologia AI w Contact Center: wsparcie czy zagrożenie dla pracowników?
Wprowadzenie Sztuczna inteligencja (AI) w coraz większym stopniu redefiniuje sposób, w jaki funkcjonują contact center. Jeszcze do niedawna […]
Czytaj dalej… from Technologia AI w Contact Center: wsparcie czy zagrożenie dla pracowników?
Rozszerzenie zakresu działania systemu Contact Center o aspekty CRM oraz obsługi i realizacji zgłoszeń – konkretne przypadki i zastosowania
Wprowadzenie Współczesne centra kontaktowe (Contact Center) przekształcają się z tradycyjnych punktów obsługi telefonicznej w zaawansowane platformy integrujące Customer […]
Automatyzacja w contact center: Jakie technologie mają największy wpływ na efektywność operacyjną i doświadczenie klienta?
Współczesne contact center stają się coraz bardziej zaawansowane technologicznie. Dążenie do optymalizacji kosztów, zwiększenia dostępności obsługi […]