Quality Management & Monitoring
Poznaj intuicyjne narzędzia analityczne wspierające ocenę rozmów, rozwój zespołu i poprawę wyników, gwarantując najwyższe standardy obsługi klienta.
zadzwoń lub napisz :
+48 22 122 30 30 | info@cludo.pl
Zaufało nam ponad 1500 klientów
Funkcje
Poznaj
Quality Managment & Monitoring
Quality Management
Funkcjonalność zarządzania jakością pozwala supervisorom na ocenę jakości obsługi Klientów przez konsultantów poprzez ustrukturyzowane formularze / scenariusze oceny wraz ze wsparciem samego procesu oceny (ocena, weryfikacja, konsultacja, pakiety szkoleniowe).
Quality Monitoring
Monitorowanie jakości to wsparcie procesu zarządzania jakością (Quality Management) przy wykorzystaniu analityki głosowej. Funkcjonalność ta polega m.in. na automatycznym wypełnianiu formularzy ocen jakości pracy konsultantów na bazie analizy nagrań wykonywanej z wykorzystaniem analityki głosowej.
lub zadzwoń :
+48 22 122 30 30
Korzyści
Korzyści z wdrożenia systemu
Quality Management & Monitoring
Poprawa
jakości obsługi klienta
Dzięki szczegółowej analizie i monitorowaniu rozmów Twoje zespoły mogą szybko eliminować błędy i podnosić standardy komunikacji, co przekłada się na wyższą satysfakcję klientów.
Wzrost
efektywności zespołu
System pozwala zidentyfikować mocne strony oraz obszary wymagające wsparcia w pracy agentów, co ułatwia ukierunkowane szkolenia i zwiększa produktywność zespołu.
Szybsze
podejmowanie decyzji
Zaawansowane narzędzia analityczne dostarczają czytelnych danych, które wspierają zarządzanie procesami i pomagają w szybkim reagowaniu na zmieniające się potrzeby rynku.
Chcesz dowiedzieć się więcej?
Umów się na prezentację
i odkryj możliwości naszego systemu!
Umów demo
Jesteś zainteresowany naszymi rozwiązaniami? Wypełnij formularz.
Osoba kontaktowa:
Denis Brzeziński
Obsługa klienta, która robi różnicę