Poza Tradycyjnym ROI Inwestycje w projekty z zakresu Sztucznej Inteligencji (AI) i uczenia maszynowego (ML) różnią się fundamentalnie […]
Tag: transformacja cyfrowa
Jak skutecznie wdrożyć nowego konsultanta z wykorzystaniem Agent Assist.
Spis treści Wprowadzenie Wdrożenie nowego konsultanta w zespole obsługi klienta to kluczowy moment, który wpływa na efektywność całego działu. […]
Czytaj dalej… from Jak skutecznie wdrożyć nowego konsultanta z wykorzystaniem Agent Assist.
Integracja Contact Center z ITSM: Jak Skrócić Czas Rozwiązywania Problemów Technicznych o Połowę
…… Artykuł jest skierowany do liderów Contact Center i menedżerów IT, którzy borykają się z chaosem informacyjnym między pierwszą […]
AI w cieniu regulacji: co oznacza w praktyce wejście w życie EU AI Act w 2025 roku
Rozdział 1. Nowa rzeczywistość prawna dla sztucznej inteligencji Rok 2025 stał się przełomowym momentem w historii […]
Wpływ rozwoju AI na inwestycje w automatyzację procesów biznesowych z zastosowaniem AI
Rewolucja technologiczna, której jesteśmy świadkami, w coraz większym stopniu napędzana jest przez sztuczną inteligencję (AI). Jednym z kluczowych obszarów, […]
Jak voiceboty generatywne zmieniają IVR i zwiększają dostępność firm
Lead Ten artykuł jest dla menedżerów contact center, specjalistów CX, osób odpowiedzialnych za cyfryzację obsługi klienta […]
Czytaj dalej… from Jak voiceboty generatywne zmieniają IVR i zwiększają dostępność firm
Jak to Zrobić Krok po Kroku: Wdrożenie AI w Twoim Contact Center
Wdrożenie AI nie musi być skomplikowane. Oto przewodnik krok po kroku, który pomoże Ci zacząć: Postępując według tych kroków, […]
Czytaj dalej… from Jak to Zrobić Krok po Kroku: Wdrożenie AI w Twoim Contact Center
Generatywne (AI) Voiceboty, Chatboty, zrobić samemu (DIY), czy zlecać ekspertom?
Część 1: Boom na generatywne boty Generatywne voiceboty i chatboty stają się dziś fundamentem nowoczesnych usług. Dzięki […]
Czytaj dalej… from Generatywne (AI) Voiceboty, Chatboty, zrobić samemu (DIY), czy zlecać ekspertom?
Jak mierzyć opłacalność wdrożenia BOTów
W dobie cyfrowej transformacji przedsiębiorstwa nieustannie poszukują sposobów na zwiększenie efektywności, redukcję kosztów i poprawę jakości procesów. Jedną […]
Automatyzacja procesów w contact center: kiedy warto, a kiedy unikać?
Wprowadzenie Współczesne contact center funkcjonują w świecie, w którym klient oczekuje szybkiej, wygodnej i zawsze dostępnej obsługi. Nie wystarczy już […]
Czytaj dalej… from Automatyzacja procesów w contact center: kiedy warto, a kiedy unikać?