Współczesne contact center to nie tylko telefonia i skrypty. To złożone środowiska technologiczne, w których dane klienta, historia kontaktu, aktywności sprzedażowe i głos […]
Tag: CX
Automatyzacja w contact center: Jakie technologie mają największy wpływ na efektywność operacyjną i doświadczenie klienta?
Współczesne contact center stają się coraz bardziej zaawansowane technologicznie. Dążenie do optymalizacji kosztów, zwiększenia dostępności obsługi […]
Integracja systemów w contact center: wyzwania i rozwiązania
Współczesne contact center to już nie tylko centrala telefoniczna, ale złożone środowisko technologiczne, w którym kluczową rolę odgrywa integracja systemów. CRM, […]
Czytaj dalej… from Integracja systemów w contact center: wyzwania i rozwiązania