Live Agent Assistant

Live Agent Assistant wspiera agentów w czasie rzeczywistym, oferując podpowiedzi, rekomendacje i informacje kontekstowe podczas rozmów z klientami. Dzięki integracji z AI analizuje treści rozmów i rozpoznaje intencje klientów, co przyspiesza i usprawnia pracę agentów. Inteligentne wskazówki poprawiają jakość obsługi, zwiększając satysfakcję klientów. Narzędzie wspiera także szkolenie agentów, oferując pomoc w trudnych sytuacjach i rozwijając ich umiejętności. Dodatkowo zmniejsza czas obsługi (AHT), liczbę eskalacji i koszty operacyjne, podnosząc efektywność zespołu.
Zobacz jak to działa.

Gamification

OneContact optymalizuje współpracę, wykorzystując algorytmy dopasowujące osoby na podstawie umiejętności i celów. Dzięki grywalizacji, jak punkty czy odznaki, zwiększa zaangażowanie użytkowników. Platforma wspiera efektywność zespołów, budowanie relacji zawodowych i rozwój sieci kontaktów. Uniwersalne funkcje sprawdzają się w różnych branżach, od pracy zdalnej po edukację i eventy.
Zobacz jak to działa.

Inteligentny Dashboard

OneContact Data Studio Cludo to narzędzie do monitorowania kluczowych wskaźników wydajności (KPI) i analizy danych w czasie rzeczywistym. Oferuje interaktywne, personalizowane dashboardy, integrację z wieloma źródłami danych oraz funkcje współpracy zespołowej. Dzięki powiadomieniom, zaawansowanym wizualizacjom i mechanizmom bezpieczeństwa wspiera podejmowanie decyzji na podstawie aktualnych danych.
Zobacz jak to działa.

Omni Channel - Collab OneContact

lub zadzwoń :

+48 22 122 30 30

Korzyści

Płać mniej za więcej funkcji
wirtualnego Call Center w chmurze

Chcesz dowiedzieć się więcej?

Umów się na prezentację
i odkryj możliwości naszego systemu!

Obsługa klienta, która robi różnicę

Przekonaj się, jak łatwo
możesz poprawić efektywność zespołu