Wprowadzenie W świecie Customer Experience (CX) często szukamy skomplikowanych narzędzi AI, zapominając o fundamentach psychologii kontaktu. Najważniejszym […]
Tag: customer experience
Frustracja agentów w call center a rola generatywnych voicebotów – jak automatyzacja może przywrócić sens pracy w obsłudze klienta
Wprowadzenie Praca w call center od lat kojarzy się z wysoką rotacją, stresem i szybkim wypaleniem zawodowym. Jednym z głównych […]
Employee Experience w Contact Center: Jak budować zaangażowane zespoły dla lepszego Customer Experience
Pamiętam menedżera, który zauważył wysoki poziom rotacji i spadającą motywację agentów, co bezpośrednio przekładało się na jakość obsługi klienta. […]
Mierzenie efektywności inwestycji w Voiceboty – Dlaczego to kluczowe i dlaczego czas nagli?
Era głosowej transformacji Voiceboty, asystenci głosowi i interfejsy VUI (Voice User Interface) rewolucjonizują sposób, w jaki marki […]
Jak w prosty sposób komunikować się z klientem?
Data publikacji: 10 lipca 2019 – uaktualnione w 2025 roku Sposób komunikacji z klientem jest w dużej mierze […]
Czytaj dalej… from Jak w prosty sposób komunikować się z klientem?
Integracja chatbotów z systemami CRM: korzyści i wyzwania
Wprowadzenie Współczesne firmy działają w dynamicznym i konkurencyjnym środowisku, w którym klienci oczekują nie tylko szybkiej odpowiedzi, ale również spójnej i indywidualnej obsługi […]
Czytaj dalej… from Integracja chatbotów z systemami CRM: korzyści i wyzwania
💡 Jak sztuczna inteligencja może zrewolucjonizować contact center?
W ostatnich latach sztuczna inteligencja (AI) przestała być tylko modnym hasłem – stała się kluczowym narzędziem transformacji […]
Czytaj dalej… from 💡 Jak sztuczna inteligencja może zrewolucjonizować contact center?
Integracja Contact Center z ITSM: Jak Skrócić Czas Rozwiązywania Problemów Technicznych o Połowę
…… Artykuł jest skierowany do liderów Contact Center i menedżerów IT, którzy borykają się z chaosem informacyjnym między pierwszą […]
Voicebot: Klucz do Błyskawicznej Obsługi Klienta i Optymalizacji Contact Center
Wstęp Dla kogo: Ten artykuł jest idealny dla menedżerów Contact Center, dyrektorów CX, specjalistów ds. transformacji […]
Czytaj dalej… from Voicebot: Klucz do Błyskawicznej Obsługi Klienta i Optymalizacji Contact Center
Jak voiceboty generatywne zmieniają IVR i zwiększają dostępność firm
Lead Ten artykuł jest dla menedżerów contact center, specjalistów CX, osób odpowiedzialnych za cyfryzację obsługi klienta […]
Czytaj dalej… from Jak voiceboty generatywne zmieniają IVR i zwiększają dostępność firm