Tag: customer experience

AI w onboardingu klienta telco – jak chatboty i voiceboty skracają drogę od umowy do pierwszego „wow” 

Data publikacji by Andrzej Budzik

Rozdział 1: Dlaczego onboarding w telekomunikacji jest trudniejszy, niż się wydaje  Onboarding klienta w telekomunikacji to jeden z najbardziej niedocenianych momentów w całym cyklu życia […]

Czytaj dalej… from AI w onboardingu klienta telco – jak chatboty i voiceboty skracają drogę od umowy do pierwszego „wow” 

Oto najważniejsze trendy w Contact Center na rok 2026, oparte na najnowszych analizach branżowych (stan na styczeń 2026):

Data publikacji by Andrzej Budzik

🚀 1. Szerokie wdrożenie sztucznej inteligencji (AI) i automatyzacji 💡 AI staje się fundamentem nowoczesnych contact […]

Czytaj dalej… from Oto najważniejsze trendy w Contact Center na rok 2026, oparte na najnowszych analizach branżowych (stan na styczeń 2026):

Jak nie marnować czasu klienta – klucz do wyższego NPS i niższego churnu w 2026 roku 

Data publikacji by Andrzej Budzik

Wprowadzenie  Żyjemy w erze „Instant Economy”. W 2026 roku klienci cenią swój czas bardziej niż punkty lojalnościowe […]

Czytaj dalej… from Jak nie marnować czasu klienta – klucz do wyższego NPS i niższego churnu w 2026 roku 

Empatyczne rozpoczęcie rozmowy – najprostsza zmiana, która daje największy efekt w CX 

Data publikacji by Andrzej Budzik

Wprowadzenie  W świecie Customer Experience (CX) często szukamy skomplikowanych narzędzi AI, zapominając o fundamentach psychologii kontaktu. Najważniejszym […]

Czytaj dalej… from Empatyczne rozpoczęcie rozmowy – najprostsza zmiana, która daje największy efekt w CX 

Frustracja agentów w call center a rola generatywnych voicebotów – jak automatyzacja może przywrócić sens pracy w obsłudze klienta

Data publikacji by Andrzej Budzik

Wprowadzenie Praca w call center od lat kojarzy się z wysoką rotacją, stresem i szybkim wypaleniem zawodowym. Jednym z głównych […]

Czytaj dalej… from Frustracja agentów w call center a rola generatywnych voicebotów – jak automatyzacja może przywrócić sens pracy w obsłudze klienta

Employee Experience w Contact Center: Jak budować zaangażowane zespoły dla lepszego Customer Experience 

Data publikacji by Andrzej Budzik

Pamiętam menedżera, który zauważył wysoki poziom rotacji i spadającą motywację agentów, co bezpośrednio przekładało się na jakość obsługi klienta. […]

Czytaj dalej… from Employee Experience w Contact Center: Jak budować zaangażowane zespoły dla lepszego Customer Experience 

Mierzenie efektywności inwestycji w Voiceboty – Dlaczego to kluczowe i dlaczego czas nagli?

Data publikacji by Andrzej Budzik

Era głosowej transformacji Voiceboty, asystenci głosowi i interfejsy VUI (Voice User Interface) rewolucjonizują sposób, w jaki marki […]

Czytaj dalej… from Mierzenie efektywności inwestycji w Voiceboty – Dlaczego to kluczowe i dlaczego czas nagli?

Jak w prosty sposób komunikować się z klientem?

Data publikacji by Andrzej Budzik

Data publikacji: 10 lipca 2019 – uaktualnione w 2025 roku Sposób komunikacji z klientem jest w dużej mierze […]

Czytaj dalej… from Jak w prosty sposób komunikować się z klientem?

Integracja chatbotów z systemami CRM: korzyści i wyzwania 

Data publikacji by Andrzej Budzik

Wprowadzenie  Współczesne firmy działają w dynamicznym i konkurencyjnym środowisku, w którym klienci oczekują nie tylko szybkiej odpowiedzi, ale również spójnej i indywidualnej obsługi […]

Czytaj dalej… from Integracja chatbotów z systemami CRM: korzyści i wyzwania 

💡 Jak sztuczna inteligencja może zrewolucjonizować contact center?

Data publikacji by Andrzej Budzik

W ostatnich latach sztuczna inteligencja (AI) przestała być tylko modnym hasłem – stała się kluczowym narzędziem transformacji […]

Czytaj dalej… from 💡 Jak sztuczna inteligencja może zrewolucjonizować contact center?

Preferencje plików cookies

✕

Niezbędne

Niezbędne
Niezbędne pliki cookie są absolutnie niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony. Te pliki cookie zapewniają działanie podstawowych funkcji i zabezpieczeń witryny. Anonimowo.

Reklamowe
Reklamowe pliki cookie są stosowane, by wyświetlać użytkownikom odpowiednie reklamy i kampanie marketingowe. Te pliki śledzą użytkowników na stronach i zbierają informacje w celu dostarczania dostosowanych reklam.

Analityczne
Analityczne pliki cookie są stosowane, by zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcję ze stroną internetową. Te pliki pomagają zbierać informacje o wskaźnikach dot. liczby odwiedzających, współczynniku odrzuceń, źródle ruchu itp.

Funkcjonalne
Funkcjonalne pliki cookie wspierają niektóre funkcje tj. udostępnianie zawartości strony w mediach społecznościowych, zbieranie informacji zwrotnych i inne funkcjonalności podmiotów trzecich.