W dzisiejszym, zglobalizowanym świecie, contact center stają przed nieustannie rosnącym wyzwaniem obsługi klientów posługujących się różnymi językami. […]
Tag: contact center
Wykorzystanie analityki predykcyjnej w contact center
Współczesne contact center przechodzą dynamiczną transformację. Z prostych punktów kontaktu zmieniają się w proaktywne i strategiczne jednostki, które […]
Czytaj dalej… from Wykorzystanie analityki predykcyjnej w contact center
Różnice między NLP a Generatywną Sztuczną Inteligencją (GenAI) w obsłudze klienta
W ostatnich latach technologia obsługi klienta przeszła rewolucję dzięki szybkiemu rozwojowi sztucznej inteligencji. Na pierwszy plan wysuwają […]
Czytaj dalej… from Różnice między NLP a Generatywną Sztuczną Inteligencją (GenAI) w obsłudze klienta
Aktualizacja (AI) Sztucznej Inteligencji w nowoczesnym Contact Center CLUDO? Pytanie czy warto? Porównajmy.
Różnice między NLP a OpenAI w kontekście wsparcia systemów Contact Center Inżynierowie Contact Center CLUDO coraz częściej […]
Integracja systemów w contact center: wyzwania i rozwiązania
Współczesne contact center to już nie tylko centrala telefoniczna, ale złożone środowisko technologiczne, w którym kluczową rolę odgrywa integracja systemów. CRM, […]
Czytaj dalej… from Integracja systemów w contact center: wyzwania i rozwiązania
Wykorzystanie niegłosowych kanałów komunikacji w Contact Center do zwiększenia biznesu
W dobie cyfryzacji, kluczowym elementem strategii obsługi klienta są niegłosowe kanały komunikacji. W Contact Center, ich efektywne wykorzystanie […]
Ewolucja technologii IVR: od prostych menu do inteligentnych asystentów
O co chodzi z tym IVR-em? Interaktywne systemy odpowiedzi głosowej (IVR – Interactive Voice Response) stanowią kluczowy element […]
Czytaj dalej… from Ewolucja technologii IVR: od prostych menu do inteligentnych asystentów
Zastosowanie sztucznej inteligencji we wsparciu obsługi klienta w zespołach Contact Center
W dobie cyfrowej transformacji, sztuczna inteligencja (AI) staje się kluczowym narzędziem w optymalizacji procesów biznesowych, szczególnie w obszarze […]
Jak Zarządzać Ogromem Danych w Contact Center? Dashboardy i KPI jako Klucz do Efektywności
W dzisiejszym dynamicznym środowisku contact center, menedżerowie i dyrektorzy stoją przed ogromnym wyzwaniem: jak efektywnie zarządzać ogromną ilością danych, […]
Systemy Contact Center: Kompleksowy przewodnik dla nowoczesnych firm
W dzisiejszym dynamicznym świecie biznesu efektywna obsługa klienta staje się kluczowym elementem sukcesu każdej firmy. Systemy […]
Czytaj dalej… from Systemy Contact Center: Kompleksowy przewodnik dla nowoczesnych firm