W dzisiejszym dynamicznym środowisku contact center, menedżerowie i dyrektorzy stoją przed ogromnym wyzwaniem: jak efektywnie zarządzać ogromną ilością danych, […]
Tag: contact center
Systemy Contact Center: Kompleksowy przewodnik dla nowoczesnych firm
W dzisiejszym dynamicznym świecie biznesu efektywna obsługa klienta staje się kluczowym elementem sukcesu każdej firmy. Systemy […]
Czytaj dalej… from Systemy Contact Center: Kompleksowy przewodnik dla nowoczesnych firm
Omnichannel – jak stworzyć wielokanałową strategię obsługi klienta?
Zbyt często strategie obsługi klienta składają się z technologii i procesów, których celem jest zapewnienie klientom możliwości nawiązania […]
Czytaj dalej… from Omnichannel – jak stworzyć wielokanałową strategię obsługi klienta?
Chmura w contact center – utrzymaj firmę na rynku
Usługi chmurowe to temat, który coraz bardziej interesuje przedsiębiorców. Organizacje, które posiadały starsze rozwiązania systemowe, a musiały przenieść […]
Czytaj dalej… from Chmura w contact center – utrzymaj firmę na rynku
Integracja aplikacji w Contact Center
Wiele firm boryka się z problem integracji pomiędzy wieloma aplikacjami. Z jednej strony jest aplikacja agenta, która wyświetla […]