Tag: AI w contact center

Rozszerzenie zakresu działania systemu Contact Center o aspekty CRM oraz obsługi i realizacji zgłoszeń – konkretne przypadki i zastosowania 

Data publikacji by Andrzej Budzik

Wprowadzenie  Współczesne centra kontaktowe (Contact Center) przekształcają się z tradycyjnych punktów obsługi telefonicznej w zaawansowane platformy integrujące Customer […]

Czytaj dalej… from Rozszerzenie zakresu działania systemu Contact Center o aspekty CRM oraz obsługi i realizacji zgłoszeń – konkretne przypadki i zastosowania 

Przełom w Komunikacji Wielojęzycznej: Tłumaczenie Rozmów w Czasie Rzeczywistym z Google AI w Contact Center 

Data publikacji by Andrzej Budzik

W dzisiejszym, zglobalizowanym świecie, contact center stają przed nieustannie rosnącym wyzwaniem obsługi klientów posługujących się różnymi językami. […]

Czytaj dalej… from Przełom w Komunikacji Wielojęzycznej: Tłumaczenie Rozmów w Czasie Rzeczywistym z Google AI w Contact Center 

Wykorzystanie analityki predykcyjnej w contact center 

Data publikacji by Andrzej Budzik

Współczesne contact center przechodzą dynamiczną transformację. Z prostych punktów kontaktu zmieniają się w proaktywne i strategiczne jednostki, które […]

Czytaj dalej… from Wykorzystanie analityki predykcyjnej w contact center