Kategoria: Blog

Wpływ sztucznej inteligencji (AI)  jest odczuwalny dzisiaj we wszystkich branżach. Coraz więcej firm każdego dnia wykorzystuje […]

Czytaj dalej… from Sztuczna inteligencja – jak zapewnić lepszą obsługę klienta w contact center?

Zaangażowanie pracowników ma bezpośredni wpływ na sukces całej organizacji. Zespoły pracowników, którzy są zmotywowani do osiągania wspólnych, firmowych celów osiągają […]

Czytaj dalej… from Zaangażowanie pracowników w contact center – rozwiązuj stare problemy w nowy sposób!

Szacowanie wartości contact center odbywa się przy pomocy ciągłego monitorowania i analizy danych. Celem zawsze jest […]

Czytaj dalej… from ROI z migracji contact center – co to jest i jak się je oblicza?

Pozytywne doświadczenia klientów nie są dziełem przypadku, a wynikiem wdrożenia starannie zaprojektowanych zasad i praktyk zoptymalizowanych pod kątem jego sukcesu. […]

Czytaj dalej… from Migracja contact center lub pozostanie w tyle

Kiedy rozpoczynasz nieuniknione przenoszenie contact center do chmury czujesz, że powinieneś/aś podążać za swoim dotychczasowym dostawcą usług. Jednak […]

Czytaj dalej… from Migracja do chmury – 5 rzeczy, które ochronią Cię przed ryzykiem

Opuszczanie tego, co jest nam znane budzi w ludziach pewnego rodzaju lęk. Podobnie jest ze zmianą, jaką jest […]

Czytaj dalej… from Migracja CX, czyli jak dzięki zmianom życie staje się łatwiejsze

Niemalże wszyscy wiedzą, jaką strukturę mają góry lodowe. To proste – jest część, którą możemy zobaczyć […]

Czytaj dalej… from Co wspólnego ma aktualizacja contact center z górą lodową?

Jednym z sekretów migracji doświadczeń klienta jest to, że jest ono nie projektem, a relacją. Wielu dostawców nowoczesnych rozwiązań […]

Czytaj dalej… from Migracja Customer Experience – nie projekt, a relacja

W obecnych czasach klienci wchodząc w interakcję z firmami, oczekują możliwości wyboru. Jednak omnichannel poza zapewnieniem opcji dla […]

Czytaj dalej… from Omnichannel – jakie korzyści może zapewnić Twojej firmie?