Tag: rotacja pracowników

Hybrid Contact Center – dlaczego model pracy zdalnej nie znika mimo obaw firm 

Data publikacji by Andrzej Budzik

Pandemia wymusiła pracę zdalną. Potem wszyscy mówili: 'Wrócimy do biur’. Ale w contact center coś dziwnego się stało – ludzie […]

Czytaj dalej… from Hybrid Contact Center – dlaczego model pracy zdalnej nie znika mimo obaw firm 

Frustracja agentów w call center a rola generatywnych voicebotów – jak automatyzacja może przywrócić sens pracy w obsłudze klienta

Data publikacji by Andrzej Budzik

Wprowadzenie Praca w call center od lat kojarzy się z wysoką rotacją, stresem i szybkim wypaleniem zawodowym. Jednym z głównych […]

Czytaj dalej… from Frustracja agentów w call center a rola generatywnych voicebotów – jak automatyzacja może przywrócić sens pracy w obsłudze klienta

Employee Experience w Contact Center: Jak budować zaangażowane zespoły dla lepszego Customer Experience 

Data publikacji by Andrzej Budzik

Pamiętam menedżera, który zauważył wysoki poziom rotacji i spadającą motywację agentów, co bezpośrednio przekładało się na jakość obsługi klienta. […]

Czytaj dalej… from Employee Experience w Contact Center: Jak budować zaangażowane zespoły dla lepszego Customer Experience 

Preferencje plików cookies

✕

Niezbędne

Niezbędne
Niezbędne pliki cookie są absolutnie niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony. Te pliki cookie zapewniają działanie podstawowych funkcji i zabezpieczeń witryny. Anonimowo.

Reklamowe
Reklamowe pliki cookie są stosowane, by wyświetlać użytkownikom odpowiednie reklamy i kampanie marketingowe. Te pliki śledzą użytkowników na stronach i zbierają informacje w celu dostarczania dostosowanych reklam.

Analityczne
Analityczne pliki cookie są stosowane, by zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcję ze stroną internetową. Te pliki pomagają zbierać informacje o wskaźnikach dot. liczby odwiedzających, współczynniku odrzuceń, źródle ruchu itp.

Funkcjonalne
Funkcjonalne pliki cookie wspierają niektóre funkcje tj. udostępnianie zawartości strony w mediach społecznościowych, zbieranie informacji zwrotnych i inne funkcjonalności podmiotów trzecich.