Wprowadzenie W świecie Customer Experience (CX) często szukamy skomplikowanych narzędzi AI, zapominając o fundamentach psychologii kontaktu. Najważniejszym […]
Tag: wypalenie zawodowe
Frustracja agentów w call center a rola generatywnych voicebotów – jak automatyzacja może przywrócić sens pracy w obsłudze klienta
Wprowadzenie Praca w call center od lat kojarzy się z wysoką rotacją, stresem i szybkim wypaleniem zawodowym. Jednym z głównych […]