Tag: customer journey

AI-Driven Journey Orchestration: Jak Contact Center + Platforma Zarządzania Treścią tworzą inteligentne doświadczenie klienta 

Data publikacji by Andrzej Budzik

Przykład z życia realnego: jak firma telekomunikacyjna „NetPlus” przekształciła obsługę klientów dzięki połączeniu nowoczesnych systemów CCaaS […]

Czytaj dalej… from AI-Driven Journey Orchestration: Jak Contact Center + Platforma Zarządzania Treścią tworzą inteligentne doświadczenie klienta 

Wykorzystanie analityki predykcyjnej w contact center 

Data publikacji by Andrzej Budzik

Współczesne contact center przechodzą dynamiczną transformację. Z prostych punktów kontaktu zmieniają się w proaktywne i strategiczne jednostki, które […]

Czytaj dalej… from Wykorzystanie analityki predykcyjnej w contact center