Czy znasz Twój zespół? Potrafisz wymienić jego słabe i mocne strony? Wiesz z jakimi pytaniami od klientów radzi sobie […]
Czytaj dalej… from 7 narzędzi wspierających zarządzanie zespołami call center
Kategoria: Blog
7 aktywności po awansie na Team Leadera w Call Center
Właśnie awansowałeś na Team Leadera? Od teraz w Twoich rękach leżą losy całego zespołu i niebawem będziesz odpowiedzialny za wyniki jego […]
Czytaj dalej… from 7 aktywności po awansie na Team Leadera w Call Center
Jak napisać dobre CV po zakończeniu pracy w call center?
Tworzenie CV to nie tylko wybór odpowiedniego szablonu z ogólnie dostępnych w Internecie. To czas zastanowienia się nad tym – co umiem, czego […]
Czytaj dalej… from Jak napisać dobre CV po zakończeniu pracy w call center?
Jak powinien wyglądać dobry proces onboardingowy w call center?
Udało Ci się znaleźć odpowiedniego kandydata do swojego zespołu? Wspólnie przeszliście mozolny proces rekrutacji? A może za Wami już […]
Czytaj dalej… from Jak powinien wyglądać dobry proces onboardingowy w call center?
Jak wykorzystać metodologię lean do optymalizacji procesów w call center
Podejście lean kojarzy się zwykle z systemem produkcyjnym samochodów marki Toyota, startupami, Ericem Riesem i jego biznesowym […]
Czytaj dalej… from Jak wykorzystać metodologię lean do optymalizacji procesów w call center
6 sposobów płynnej komunikacji w dużym call center
Call center to miejsce ciągłej, bezustannej komunikacji, która dzieje się nie tylko na linii konsultant – klient, lecz także wewnątrz organizacji. […]
Czytaj dalej… from 6 sposobów płynnej komunikacji w dużym call center
6 sposobów płynnej komunikacji w dużym call center
Call center to miejsce ciągłej, bezustannej komunikacji, która dzieje się nie tylko na linii konsultant – klient, lecz także wewnątrz organizacji. […]
Czytaj dalej… from 6 sposobów płynnej komunikacji w dużym call center
Test Gallupa czyli co pracodawcy chcą wiedzieć o naszych talentach?
Nieprzerwanie od kilkudziesięciu lat prowadzi badania oddziaływania reklamy oraz czytelnictwa. Przygląda się bieżącym wydarzeniom na świecie i przekuwa je w użyteczne […]
Czytaj dalej… from Test Gallupa czyli co pracodawcy chcą wiedzieć o naszych talentach?
7 porad, jak napisać ogłoszenie o pracę w call center
Call center bezustannie poszukuje talentów. Docieranie do prawdziwych gwiazd obsługi klienta to spore wyzwanie dla działów HR. […]
Czytaj dalej… from 7 porad, jak napisać ogłoszenie o pracę w call center
W jakie szkolenia w call center warto inwestować?
Branża contact center słynie z tego, że szkolenia są na stałe wpisane w jej funkcjonowanie. Pełnią istotną funkcję nie tylko na poziomie wiedzy […]
Czytaj dalej… from W jakie szkolenia w call center warto inwestować?