Nieprzerwanie od kilkudziesięciu lat prowadzi badania oddziaływania reklamy oraz czytelnictwa. Przygląda się bieżącym wydarzeniom na świecie i przekuwa je w użyteczne […]
Czytaj dalej… from Test Gallupa czyli co pracodawcy chcą wiedzieć o naszych talentach?
Call center bezustannie poszukuje talentów. Docieranie do prawdziwych gwiazd obsługi klienta to spore wyzwanie dla działów HR. […]
Czytaj dalej… from 7 porad, jak napisać ogłoszenie o pracę w call center
Branża contact center słynie z tego, że szkolenia są na stałe wpisane w jej funkcjonowanie. Pełnią istotną funkcję nie tylko na poziomie wiedzy […]
Czytaj dalej… from W jakie szkolenia w call center warto inwestować?
Myślisz o wejściu na rynek pracy? Chcesz rozpocząć karierę w call center? A może w obsłudze klienta czujesz się jak […]
Czytaj dalej… from 5 miejsc, od których zaczniesz szukanie pracy w call center
W call center przy sąsiednich stanowiskach, biurach i miejscach przy stole spotykają się ludzie w różnym wieku i na różnych […]
Czytaj dalej… from Czy warto tworzyć międzypokoleniowe zespoły w call center?
Dane opanowały świat. Termin Big Data zna każdy podążający za trendami marketer. Firmy coraz odważniej wdrażają […]
Czytaj dalej… from 5 narzędzi, które wykorzystują liderze call center do zarządzania danymi
Głos to podstawowe narzędzie pracy „na słuchawce”. To dzięki niemu jesteś w stanie porozumieć się z klientem, przedstawić mu swoją […]
Czytaj dalej… from Jak dbać o struny głosowe pracując w call center?
Contact center to z reguły głównie open space, w którym wiele osób pracuje na stosunkowo niewielkiej przestrzeni. Dlatego sporym wyzwaniem […]
Czytaj dalej… from Dobra aranżacja wnętrza w call center – na co zwrócić uwagę?
Praca w contact center uchodzi za jedną z najlepszych opcji na początek kariery zawodowej. Wszystko za sprawą przydatnych umiejętności, które […]
Czytaj dalej… from Co można robić po zakończeniu kariery w call center?
Rozmowy video już nie kojarzą się jedynie z przyszłością, bajkowym światem Jetsonów i czymś tak odległym, że nie warto poświęcać temu […]
Czytaj dalej… from Jak dobrze poprowadzić rozmowę za pomocą kanału video?