Zdaniem ekspertów, do 2021 roku, 70% osób zarządzających zdecyduje się skorzystać w swoich organizacjach z rozwiązań opartych na „chmurze”. […]
Czytaj dalej… from Chmura przyszłością Contact Center. Genesys i Cludo łączą siły.
Kategoria: Blog
Dedykowany opiekun klienta – czy takie rozwiązanie może poprawić opinię klientów o firmie?
Może się wydawać, że biuro obsługi klienta w każdej firmie działa podobnie. Wspólna przestrzeń, biurka obok siebie […]
Jakie umiejętności rozwijać, aby stać się lepszym telemarketerem
Amerykański przedsiębiorca i pisarz Jim Rohn mawiał: „Standardowa edukacja zapewni Ci przeżycie. Samokształcenie – fortunę.” Dzisiaj pomówimy […]
Czytaj dalej… from Jakie umiejętności rozwijać, aby stać się lepszym telemarketerem
Dlaczego praca w call center jest świetnym startem do dalszej kariery?
Jesteś młoda/y, zdolna/y, ambitna/y. Pierwsze doświadczenie w pracy jest już za Tobą. Zastanawiasz się co dalej i dochodzisz do wniosku, […]
Czytaj dalej… from Dlaczego praca w call center jest świetnym startem do dalszej kariery?
Co robić, gdy wyniki konsultantów spadają?
Praca każdego konsultanta sprowadza się do rozmów z klientami i osiągnięcia określonego celu zależnego od projektu nad jakim pracuje – […]
Czytaj dalej… from Co robić, gdy wyniki konsultantów spadają?
13 sprawdzonych trików wywierania wpływu w telesprzedaży
Jak zwiększyć szansę na skuteczną sprzedaż produktu? Czasami poszukujemy skomplikowanych i niekiedy nienaturalnych technik wywierania wpływu na klienta. […]
Czytaj dalej… from 13 sprawdzonych trików wywierania wpływu w telesprzedaży
Chatbot w call center – u progu wielkich zmian
U progu wielkich zmian czyli chatboty w call center Dla jednych są zwiastunem wielkiej rewolucji. Dla drugich wydają […]
Czytaj dalej… from Chatbot w call center – u progu wielkich zmian
Mała encyklopedia wskaźników dla call center
Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI, Key Performance Indicators), to pojęcie szeroko znane i wykorzystywane w call center. Bez tego narzędzia […]
Czytaj dalej… from Mała encyklopedia wskaźników dla call center
Najczęstsze błędy i problemy wynikające z obsługi klienta w social mediach
Serwisy social mediowe gromadzą 3,484 mld użytkowników. Dziennie publikowane są miliony postów – niektóre dotyczą opinii, […]
Czytaj dalej… from Najczęstsze błędy i problemy wynikające z obsługi klienta w social mediach
7 skutecznych metod nauczania, które sprawdzają się w contact center
Wiedzę da się przekazać na milion różnych sposobów. Jedne trafiają do nas bardziej, inne niekoniecznie. Jedne wzbudzają […]
Czytaj dalej… from 7 skutecznych metod nauczania, które sprawdzają się w contact center