Nie twierdzimy, że świat po pandemii będzie gorszy. Z pewnością będzie inny. Czytając ten tekst, nie zetkniesz się z pesymizmem i czarnowidztwem, […]
Czytaj dalej… from Contact center, mamy problem? Szanse dla branży w dobie koronawirusa
Kategoria: Blog
Jak sztuczna inteligencja zmienia sposób obsługi klienta
Sztuczna inteligencja wbrew powszechnym obawom, zamiast zastępować ludzi, dopełnia ich działania. Sprawia, że w firmach zajmujących się […]
Czytaj dalej… from Jak sztuczna inteligencja zmienia sposób obsługi klienta
Aleksandra Kozacka – program rozwojowy czy mentoring?
Aleksandra Kozacka od 15 lat związana jest z branżą ubezpieczeń i contact center. Była trenerem merytorycznym i jakościowym, od 10 […]
Czytaj dalej… from Aleksandra Kozacka – program rozwojowy czy mentoring?
Zrealizować niemożliwe, czyli jak przeskoczyliśmy dekadę w miesiąc
Mniej osób na ulicach. Zamknięte restauracje, galerie handlowe i kina. Jesteśmy w domach, ewentualnie w lasach i parkach. Zamiast spotkań […]
Czytaj dalej… from Zrealizować niemożliwe, czyli jak przeskoczyliśmy dekadę w miesiąc
Jak narzędzia komunikacyjne pomagają w sytuacji kryzysowej
Kiedy pojawia się kryzys, jego konsekwencje zazwyczaj wykraczają poza bezpośrednie problemy związane z jego przyczyną. Jak […]
Czytaj dalej… from Jak narzędzia komunikacyjne pomagają w sytuacji kryzysowej
Jak z konsultanta call center stać się team leaderem?
Wydajna praca zespołów call center wymaga koordynacji. W celu skutecznego zarządzania zadaniami grupy wyłania się lidera. […]
Czytaj dalej… from Jak z konsultanta call center stać się team leaderem?
Infolinia dla Tarczy Antykryzysowej
Na pytania setek tysięcy przedsiębiorców o najbardziej odpowiednie wsparcie z programu Tarczy Antykryzysowej będzie odpowiadać zespół ponad 150 konsultantów, […]
Kluczowe trendy obsługi klienta, które musisz poznać
Wkraczając w nową dekadę, nie mamy wątpliwości co do tego, że to właśnie doświadczenie klienta będzie dla kupujących głównym kryterium różnicującym […]
Czytaj dalej… from Kluczowe trendy obsługi klienta, które musisz poznać
Trzy słabe punkty rozwiązań contact center
Klienci potrzebują kompleksowych rozwiązań. Mają coraz bardziej złożone potrzeby, co stanowi wyzwanie dla wielu contact center. […]
Czytaj dalej… from Trzy słabe punkty rozwiązań contact center
VoiceBot pomaga walczyć z wirusem!
Firmy Yosh.AI, Genesys oraz Cludo uruchomiły dla Ministerstwa Cyfryzacji oraz NFZ, opartego na sztucznej inteligencji, automatycznego asystenta. Asystent […]