Zastanawiasz się nad otwarciem własnego call center, ale nie do końca wiesz jakie funkcjonalności, które daje program contact center […]
Czytaj dalej… from Program Contact Center – najważniejsze funkcjonalności
Kategoria: Blog
Program do telemarketingu – kilka rad jak znaleźć najlepszy!
Jak znaleźć najlepszy program do telemarketingu? Oto kilka wskazówek, które ułatwią Ci to trudne zadanie. Stwórz shortlistę dostępnych rozwiązań […]
Czytaj dalej… from Program do telemarketingu – kilka rad jak znaleźć najlepszy!
Program Call Center, kilka sposobów na doskonałą obsługę klienta
Czy program call center może pomóc w zapewnieniu doskonałej obsługi klienta? Stosując przedstawione poniżej strategie działania w połączeniu z funkcjonalnościami […]
Czytaj dalej… from Program Call Center, kilka sposobów na doskonałą obsługę klienta
Oprogramowanie Contact Center 8 narzędzi najlepszej obsługi klienta
Coraz więcej firm wykorzystujących oprogramowanie contact center stara się stworzyć kulturę organizacji, w której klient jest zawsze […]
Czytaj dalej… from Oprogramowanie Contact Center 8 narzędzi najlepszej obsługi klienta
AHT wskaźnik pomagający podnieść jakość obsługi klienta
Średni czas obsługi klienta (AHT) jest jednym z najważniejszych wskaźników w contact center. Definiowany jako suma Total […]
Czytaj dalej… from AHT wskaźnik pomagający podnieść jakość obsługi klienta
Wirtualne Call Center – 10 powodów, dla których warto posiadać system w chmurze
Wirtualne call center działają dziś na wielu płaszczyznach równie dobrze co stacjonarne systemy wspierające zarządzanie contact center. […]
Czytaj dalej… from Wirtualne Call Center – 10 powodów, dla których warto posiadać system w chmurze
Kampania outbound w call center – 5 elementów skutecznej strategii
Każda kampania outbound w call center powinna realizować założone cele. Czy to osiągnąć najwyższy współczynnik skuteczności połączeń skutkujący […]
Czytaj dalej… from Kampania outbound w call center – 5 elementów skutecznej strategii
PBX w chmurze czy w modelu klasycznym?
PBX w chmurze pozwala na zarządzanie interakcjami (nie tylko telefonicznymi) z klientami. Wieki temu, dzięki PBX można było wykonać taką […]
Wirtualne Contact Center to dobre rozwiązanie dla Twojego biznesu!
Outsourcować można właściwie wszystko, od pracowników, po maszyny, technologie i oczywiście wirtualne contact center. Niezależnie od podmiotu założenie jest jedno […]
Czytaj dalej… from Wirtualne Contact Center to dobre rozwiązanie dla Twojego biznesu!
Integracja Contact Center z Microsoft Dynamics 365
Czy integracja Contact Center z Microsoft Dynamics 365 to skomplikowana operacja? Cludo Contact Center to platforma, która daje szerokie możliwości […]
Czytaj dalej… from Integracja Contact Center z Microsoft Dynamics 365