Kategoria: Blog

PBX w chmurze pozwala  na zarządzanie interakcjami (nie tylko telefonicznymi) z klientami. Wieki temu, dzięki PBX można było wykonać taką […]

Czytaj dalej… from PBX w chmurze czy w modelu klasycznym?

Outsourcować można właściwie wszystko, od pracowników, po maszyny, technologie i oczywiście wirtualne contact center. Niezależnie od podmiotu założenie jest jedno […]

Czytaj dalej… from Wirtualne Contact Center to dobre rozwiązanie dla Twojego biznesu!

Czy integracja Contact Center z Microsoft Dynamics 365 to skomplikowana operacja? Cludo Contact Center to platforma, która daje szerokie możliwości […]

Czytaj dalej… from Integracja Contact Center z Microsoft Dynamics 365

Zarządzanie skillami konsultantów to kolejny krok do podniesienia jakości obsługi klienta. Gdy twoje call center już działa i przynosi zyski, zaczynasz […]

Czytaj dalej… from Jakie korzyści daje samodzielne zarządzanie skillami konsultantów w Contact Center?

Odpowiadając na pytanie co warto wiedzieć o usłudze Contact Center w chmurze zacznijmy od samej idei chmury oraz „as a service” (jako usługa). […]

Czytaj dalej… from Contact Center w Chmurze – co warto wiedzieć?

Zastanawiasz się jaki wybrać system WFM dla call center? Każdy system call center ma zupełnie inne […]

Czytaj dalej… from System WFM dla Call Center – Jak wybrać ten, który będzie spełniał Twoje potrzeby?

Call Center w chmurze to oprogramowanie, które dostarcza nam zewnętrzna firma. Wszystko czego potrzeba do jego obsługi to połączenie […]

Czytaj dalej… from Call Center w Chmurze – najważniejsze zalety

Obecnie pod względem ilości generowanych interakcji do działów obsługi klienta kanał e-mail zajmuje drugie miejsce (według badań […]

Czytaj dalej… from Obsługa kanału email w Contact Center

Wiele firm oddaje obsługę kanału social media do działu marketingu lub zewnętrznej agencji. Jednak klienci coraz […]

Czytaj dalej… from Prosty sposób na zwiększenie przychodów generowanych przez klientów