Kategoria: Blog

Jaka motywacja pracowników Call Center jest skuteczna? Istnieje bezpośrednia korelacja między wydajnością Call Center a zadowoleniem […]

Czytaj dalej… from 5 sposobów jak skutecznie motywować pracowników Call Center

Zapotrzebowanie na PBX w chmurze nieustannie rośnie. Wirtualne PBX są idealnym rozwiązaniem dla małych, średnich jak i dużych firm. […]

Czytaj dalej… from Optymalizacja funkcji PBX – jak zrobić to dobrze?

Nowoczesny system call center to oręż w ręku konsultanta. Konsultanta, który jest zawsze na pierwszej linii frontu klient – firma. […]

Czytaj dalej… from Nowoczesny system call center – 5 porad optymalizacji pracy agentów

Zastanawiasz się nad otwarciem własnego call center, ale nie do końca wiesz jakie funkcjonalności, które daje program contact center […]

Czytaj dalej… from Program Contact Center – najważniejsze funkcjonalności

Jak znaleźć najlepszy program do telemarketingu? Oto kilka wskazówek, które ułatwią Ci to trudne zadanie. Stwórz shortlistę dostępnych rozwiązań […]

Czytaj dalej… from Program do telemarketingu – kilka rad jak znaleźć najlepszy!

Czy program call center może pomóc w zapewnieniu doskonałej obsługi klienta? Stosując przedstawione poniżej strategie działania w połączeniu z funkcjonalnościami […]

Czytaj dalej… from Program Call Center, kilka sposobów na doskonałą obsługę klienta

Coraz więcej firm wykorzystujących oprogramowanie contact center stara się stworzyć kulturę organizacji, w której klient jest zawsze […]

Czytaj dalej… from Oprogramowanie Contact Center 8 narzędzi najlepszej obsługi klienta

Średni czas obsługi klienta (AHT) jest jednym z najważniejszych wskaźników w contact center. Definiowany jako suma Total […]

Czytaj dalej… from AHT wskaźnik pomagający podnieść jakość obsługi klienta

Wirtualne call center działają dziś na wielu płaszczyznach równie dobrze co stacjonarne systemy wspierające zarządzanie contact center. […]

Czytaj dalej… from Wirtualne Call Center – 10 powodów, dla których warto posiadać system w chmurze

Każda kampania outbound w call center powinna realizować założone cele. Czy to osiągnąć najwyższy współczynnik skuteczności połączeń skutkujący […]

Czytaj dalej… from Kampania outbound w call center – 5 elementów skutecznej strategii