Czy chcesz zwiększyć skuteczność dodzwonień do klientów? Sprawdź skuteczność Cludo Predictive! Maksymalizujesz efektywność pracy agenta i tym samym […]
Czytaj dalej… from Czy większa ilość dodzwonień da Ci więcej klientów?
Kategoria: Blog
Czy używanie kilku systemów Call Center to nie za duża gimnastyka?
Czy używanie kilku systemów Call Center to nie za duża gimnastyka? Już czas ułatwić sobie życie i zintegrować wszystkie systemy […]
Czytaj dalej… from Czy używanie kilku systemów Call Center to nie za duża gimnastyka?
Co zrobić, gdy w twoim Call Center pojawi się dinozaur?
Czy twój OnSite’owy system Contact Center to już prawdziwy dinozaur? Pożegnaj gada i zacznij używać technologi XXI wieku! Call […]
Czytaj dalej… from Co zrobić, gdy w twoim Call Center pojawi się dinozaur?
Call Center może kosztować
Czy twoi Klienci używają nietypowych narzędzi komunikacji? Nie zostawaj w tyle i też zacznij ich używać! Obsługujesz Klientów w kanałach, […]
10 czynników, które wywołują stres u pracowników call center
Dla jednych praca w call center to sposób na wejście na rynek pracy. Dla drugich sposób na przetrwanie okresu przejściowego. […]
Czytaj dalej… from 10 czynników, które wywołują stres u pracowników call center
Jak chwalić pracowników i dlaczego to takie ważne?
Pochwały mają tyle samo zwolenników, co przeciwników. Dla jednych jest to świetne narzędzie motywacyjne, które uskrzydla pracowników, […]
Czytaj dalej… from Jak chwalić pracowników i dlaczego to takie ważne?
Jak zabezpieczyć dane osobowe u outsourcera Call Center
Co zrobić, aby twoje dane były bezpieczne u outsourcera? T-Mobile wydał własnie specjalne oświadczenie o wycieku danych osobowych z własnych systemów […]
Czytaj dalej… from Jak zabezpieczyć dane osobowe u outsourcera Call Center
Stres w call center – skąd się bierze i jak go pokonać
Gdyby zapytać przypadkowego przechodnia na ulicy, z czym kojarzy mu się praca konsultanta call center, z dużą dozą prawdopodobieństwa możemy […]
Czytaj dalej… from Stres w call center – skąd się bierze i jak go pokonać
Rotacja pracowników się nie opłaca
Rotacja pracowników to jeden z kluczowych problemów w Twoim call center? Wydawać by się mogło, że oczywiste jest, że aby zatrzymać […]
Jak pytać, żeby uzyskać odpowiedź? – 10 rad dla konsultantów
Rozmowę z klientem trzeba potraktować jak długo wyczekiwane spotkanie. Odpowiednie przygotowanie, zebranie danych o rozmówcy, pozytywne nastawienie […]
Czytaj dalej… from Jak pytać, żeby uzyskać odpowiedź? – 10 rad dla konsultantów