To pytanie zadają sobie chyba wszyscy menadżerowie w branży call center. O ile sama branża ma się dobrze i z roku […]
Czytaj dalej… from Jak obniżyć koszty contact center i poprawić wynik?
Kategoria: Blog
Czym jest coaching w Call Center
Nikt nie rodzi się agentem contact center. Zarówno początkujący, jak i zaawansowani konsultanci dążą do doskonałości. Czy istnieje sposób […]
Jak działania Agentów Call Center oddziałują na klientów firmy
Mówi się, że ktoś kto nie pracował w call center nie zna życia… Jest w tym nieco prawdy, bo klientowi, który nigdy […]
Czytaj dalej… from Jak działania Agentów Call Center oddziałują na klientów firmy
Zasady uczenia dorosłych – porady dla uczniów i szkoleniowców
System edukacji działa tak samo od przeszło 200 lat. Powstał na potrzeby gospodarki industrialnej i miał na celu wykształcenie dobrych […]
Czytaj dalej… from Zasady uczenia dorosłych – porady dla uczniów i szkoleniowców
Jak zarządzać własnym stresem? 5 kluczowych umiejętności
Stres. Można powiedzieć – demon naszych czasów. Niektórzy na samą myśl o nim ukryliby się głęboko w zaroślach […]
Czytaj dalej… from Jak zarządzać własnym stresem? 5 kluczowych umiejętności
Podstawy zarządzania zasobami ludzkimi
Ludzie bez wątpienia są najważniejszą inwestycją współczesnego biznesu, a zarządzanie zasobami ludzkimi to zapewnienie firmie odpowiedniej liczby pracowników, tak aby […]
7 umiejętności idealnego konsultanta sprzedaży
Reprezentują markę. Stoją na pierwszej linii frontu w konfrontacji z klientem. Ich kompetencje warte są mniej więcej tyle samo, […]
Czytaj dalej… from 7 umiejętności idealnego konsultanta sprzedaży
Jak skutecznie przekazywać informacje zwrotne pracownikom?
Kole, asapy, fakupy, dedlajny i follołapy, a wśród nich król fidbek, a właściwie feedback – czyli kluczowa w czasach […]
Czytaj dalej… from Jak skutecznie przekazywać informacje zwrotne pracownikom?
Efektywność w pracy, czyli jakie nawyki pomagają osiągnąć lepsze efekty
Lubimy takie dni w pracy, kiedy z godziny na godzinę widać progres i kolejne zadania z listy rzeczy do zrobienia znikają […]
Czytaj dalej… from Efektywność w pracy, czyli jakie nawyki pomagają osiągnąć lepsze efekty
Czy w call center twojego outsourcera gra ta sama muzyka co u ciebie?
Szukasz rozwiązania, które pozwoli ci kontrolować pracę outsourcrerów? Uruchamiając Cludo u swoich podwykonawców masz gwarancję, że będą pracować […]
Czytaj dalej… from Czy w call center twojego outsourcera gra ta sama muzyka co u ciebie?