Agnieszka Grostal od ponad 15 lat zajmuje się sprzedażą. Swoje doświadczenie zdobywała na stanowiskach managerskich w międzynarodowych korporacjach […]
Czytaj dalej… from Jak osiągać lepsze wyniki w sprzedaży radzi Agnieszka Grostal
Kategoria: Blog
7 porad, jak zainspirować pracownika call center
Jak zainspirować pracownika call center to pytanie, które coraz częściej zaprząta głowę osób zarządzających CC. Czy pracownicy […]
Czytaj dalej… from 7 porad, jak zainspirować pracownika call center
Innowacyjne metody rekrutacji w call center
Czy stosujesz innowacyjne metody rekrutacji w call center? Czy Twoja firma pragnie zatrudniać największe talenty? Czy trafiające do Ciebie CV […]
Czytaj dalej… from Innowacyjne metody rekrutacji w call center
Jak radzić sobie z trudnym klientem w call center?
Jak radzić sobie z trudnym klientem? Przedstawiamy 5 sposobów na rozwiązanie tego problemu. W większości call center trudni […]
Czytaj dalej… from Jak radzić sobie z trudnym klientem w call center?
Cennik call center czyli 7 rzeczy, na które zwrócić uwagę
Analizując cennik call center często zastanawiamy się czy lepiej posiadać własne centrum komunikacji czy może lepiej je outsourcować. […]
Czytaj dalej… from Cennik call center czyli 7 rzeczy, na które zwrócić uwagę
Kontrola jakości w Call Center – 15 prostych praktyk
Kontrola jakości w call center ma na celu poprawę doświadczenia klienta i dążenie do zapewnienia mu satysfakcji. Te organizacje, które podnoszą jakość […]
Czytaj dalej… from Kontrola jakości w Call Center – 15 prostych praktyk
Reklamacja a lojalność klienta – czy Fuck Up można przekuć w szansę?
Reklamacja a lojalność klienta to z pozoru dwie sprzeczności. „Nie popełnia błędów ten kto nic nie robi”, dlatego ten […]
Czytaj dalej… from Reklamacja a lojalność klienta – czy Fuck Up można przekuć w szansę?
AI w call center
Sztuczna inteligencja opanowuje świat. Coraz więcej firm próbuje wykorzystać potęgę Big Data oraz Machine Learningu w swojej […]
Programy rozwojowe w contact center a wyzwania w organizacji
Świat, w którym żyjemy jest pełen dynamicznych zmian. Każdego dnia w głowach ludzi na całym świecie powstają pomysły na ulepszenia […]
Czytaj dalej… from Programy rozwojowe w contact center a wyzwania w organizacji
Video call center- wszystko, co musisz wiedzieć
Video contact center daje dużo możliwości, ale jest także sporym wyzwaniem na poziomie kompetencji i technologii. Jak wykorzystać […]
Czytaj dalej… from Video call center- wszystko, co musisz wiedzieć