Wiele firm z branży contact center w ostatnim czasie przeniosło pracowników działających lokalnie w biurach do pracy zdalnej. Managerowie […]
Czytaj dalej… from Praca zdalna w contact center – jak to wszystko poukładać?
Kategoria: Blog
Jak przestawić się na pracę zdalną?
Z dnia na dzień wszyscy stanęliśmy przed wyzwaniem odnalezienia się w nowej rzeczywistości. Przed nami czas zmiany dotychczasowego trybu pracy […]
Jak sprawić, aby pracownicy poczuli się jak na wakacjach?
„Wyposażyliśmy biuro w stół do ping-ponga, ale pracownicy nadal są zestresowani.” „Wprowadziliśmy owocowe czwartki, ale oprócz większego kosztu, nic się […]
Czytaj dalej… from Jak sprawić, aby pracownicy poczuli się jak na wakacjach?
7 pytań, które skutecznie zamykają sprzedaż
Sprzedaż jest procesem, który składa się z kliku etapów. Ostatni etap to zamknięcie rozmowy. Wydaje się, że teraz wszystko […]
Czytaj dalej… from 7 pytań, które skutecznie zamykają sprzedaż
Coaching bezpośredni czy zdalny – który będzie najlepszy dla Ciebie?
Korzyści płynących z korzystania z coachingu w firmie jest mnóstwo. Jest to idealne rozwiązanie, kiedy brakuje pomysłów na zaktywizowanie i zmotywowanie […]
Czytaj dalej… from Coaching bezpośredni czy zdalny – który będzie najlepszy dla Ciebie?
Co powinno się znaleźć w efektywnym systemie motywacyjnym?
Zaczynasz dostrzegać, że pracownicy z dnia na dzień tracą zapał do pracy. Pierwotnie wydaje Ci się, że Twoja wiedza na temat motywacji […]
Czytaj dalej… from Co powinno się znaleźć w efektywnym systemie motywacyjnym?
7 zagrożeń wynikających z outsourcingu call center
Outsourcing to dla sporej części firm niezwykle atrakcyjne rozwiązanie. Jego główną zaletą są relatywnie niższe koszty w porównaniu […]
Czytaj dalej… from 7 zagrożeń wynikających z outsourcingu call center
Rozmowa z klientem – jakich zwrotów nie używać?
Na efektywność pracownika biura obsługi klienta wpływa wiele czynników. Informacje najlepiej przekazywać w jasny, zrozumiały sposób. Oprócz […]
Czytaj dalej… from Rozmowa z klientem – jakich zwrotów nie używać?
Co zrobić, gdy klient nie jest zainteresowany?
„Dziękuję, ale nie jestem zainteresowany” – to zdanie usłyszałeś/aś pewnie nie jeden raz podczas rozmowy z klientem. Pada ono zarówno […]
Czytaj dalej… from Co zrobić, gdy klient nie jest zainteresowany?
7 największych faux pas podczas telefonicznej rozmowy z klientem
Pozyskanie nowych klientów sprawia Ci trudności, podczas gdy Twoi koledzy z działu osiągają coraz lepsze wyniki? A może klienci, […]
Czytaj dalej… from 7 największych faux pas podczas telefonicznej rozmowy z klientem