Mniej osób na ulicach. Zamknięte restauracje, galerie handlowe i kina. Jesteśmy w domach, ewentualnie w lasach i parkach. Zamiast spotkań […]
Czytaj dalej… from Zrealizować niemożliwe, czyli jak przeskoczyliśmy dekadę w miesiąc
Kategoria: Blog
Jak narzędzia komunikacyjne pomagają w sytuacji kryzysowej
Kiedy pojawia się kryzys, jego konsekwencje zazwyczaj wykraczają poza bezpośrednie problemy związane z jego przyczyną. Jak […]
Czytaj dalej… from Jak narzędzia komunikacyjne pomagają w sytuacji kryzysowej
Jak z konsultanta call center stać się team leaderem?
Wydajna praca zespołów call center wymaga koordynacji. W celu skutecznego zarządzania zadaniami grupy wyłania się lidera. […]
Czytaj dalej… from Jak z konsultanta call center stać się team leaderem?
Infolinia dla Tarczy Antykryzysowej
Na pytania setek tysięcy przedsiębiorców o najbardziej odpowiednie wsparcie z programu Tarczy Antykryzysowej będzie odpowiadać zespół ponad 150 konsultantów, […]
Kluczowe trendy obsługi klienta, które musisz poznać
Wkraczając w nową dekadę, nie mamy wątpliwości co do tego, że to właśnie doświadczenie klienta będzie dla kupujących głównym kryterium różnicującym […]
Czytaj dalej… from Kluczowe trendy obsługi klienta, które musisz poznać
Trzy słabe punkty rozwiązań contact center
Klienci potrzebują kompleksowych rozwiązań. Mają coraz bardziej złożone potrzeby, co stanowi wyzwanie dla wielu contact center. […]
Czytaj dalej… from Trzy słabe punkty rozwiązań contact center
VoiceBot pomaga walczyć z wirusem!
Firmy Yosh.AI, Genesys oraz Cludo uruchomiły dla Ministerstwa Cyfryzacji oraz NFZ, opartego na sztucznej inteligencji, automatycznego asystenta. Asystent […]
Praca zdalna w contact center – jak to wszystko poukładać?
Wiele firm z branży contact center w ostatnim czasie przeniosło pracowników działających lokalnie w biurach do pracy zdalnej. Managerowie […]
Czytaj dalej… from Praca zdalna w contact center – jak to wszystko poukładać?
Jak przestawić się na pracę zdalną?
Z dnia na dzień wszyscy stanęliśmy przed wyzwaniem odnalezienia się w nowej rzeczywistości. Przed nami czas zmiany dotychczasowego trybu pracy […]
Jak sprawić, aby pracownicy poczuli się jak na wakacjach?
„Wyposażyliśmy biuro w stół do ping-ponga, ale pracownicy nadal są zestresowani.” „Wprowadziliśmy owocowe czwartki, ale oprócz większego kosztu, nic się […]
Czytaj dalej… from Jak sprawić, aby pracownicy poczuli się jak na wakacjach?