Szukasz rozwiązania, które pozwoli ci kontrolować pracę outsourcrerów? Uruchamiając Cludo u swoich podwykonawców masz gwarancję, że będą pracować […]
Czytaj dalej… from Czy w call center twojego outsourcera gra ta sama muzyka co u ciebie?
Czy większa ilość dodzwonień da Ci więcej klientów?
Czy chcesz zwiększyć skuteczność dodzwonień do klientów? Sprawdź skuteczność Cludo Predictive! Maksymalizujesz efektywność pracy agenta i tym samym […]
Czytaj dalej… from Czy większa ilość dodzwonień da Ci więcej klientów?
Czy używanie kilku systemów Call Center to nie za duża gimnastyka?
Czy używanie kilku systemów Call Center to nie za duża gimnastyka? Już czas ułatwić sobie życie i zintegrować wszystkie systemy […]
Czytaj dalej… from Czy używanie kilku systemów Call Center to nie za duża gimnastyka?
Co zrobić, gdy w twoim Call Center pojawi się dinozaur?
Czy twój OnSite’owy system Contact Center to już prawdziwy dinozaur? Pożegnaj gada i zacznij używać technologi XXI wieku! Call […]
Czytaj dalej… from Co zrobić, gdy w twoim Call Center pojawi się dinozaur?
Call Center może kosztować
Czy twoi Klienci używają nietypowych narzędzi komunikacji? Nie zostawaj w tyle i też zacznij ich używać! Obsługujesz Klientów w kanałach, […]
10 czynników, które wywołują stres u pracowników call center
Dla jednych praca w call center to sposób na wejście na rynek pracy. Dla drugich sposób na przetrwanie okresu przejściowego. […]
Czytaj dalej… from 10 czynników, które wywołują stres u pracowników call center
Jak chwalić pracowników i dlaczego to takie ważne?
Pochwały mają tyle samo zwolenników, co przeciwników. Dla jednych jest to świetne narzędzie motywacyjne, które uskrzydla pracowników, […]
Czytaj dalej… from Jak chwalić pracowników i dlaczego to takie ważne?
Jak zabezpieczyć dane osobowe u outsourcera Call Center
Co zrobić, aby twoje dane były bezpieczne u outsourcera? T-Mobile wydał własnie specjalne oświadczenie o wycieku danych osobowych z własnych systemów […]
Czytaj dalej… from Jak zabezpieczyć dane osobowe u outsourcera Call Center
Stres w call center – skąd się bierze i jak go pokonać
Gdyby zapytać przypadkowego przechodnia na ulicy, z czym kojarzy mu się praca konsultanta call center, z dużą dozą prawdopodobieństwa możemy […]
Czytaj dalej… from Stres w call center – skąd się bierze i jak go pokonać
Rotacja pracowników się nie opłaca
Rotacja pracowników to jeden z kluczowych problemów w Twoim call center? Wydawać by się mogło, że oczywiste jest, że aby zatrzymać […]