Poprawa wyników – jak ważna jest strategia i wskaźniki w call center
Chyba nie ma na świecie przedsiębiorstwa, które nie dąży do zwiększania efektów własnych działań.…
Dobre pierwsze wrażenie w relacjach biznesowych
W ciągu pierwszych kilku sekund od momentu, kiedy zobaczysz lub usłyszysz kogoś po raz pierwszy,…
Głos wizytówką konsultanta – jak go wykorzystywać i o niego dbać?
Głos jest Twoją kartą przetargową. To Twój środek do sprzedażowego celu. Jednak niewłaściwie…
Wskaźniki a doskonalenie procesów i zarządzanie wydajnością call center
Zarządzanie firmą to w dużej mierze decyzje. Ich podejmowanie wiąże się ze sporą…
Pokonaj kryzys w contact center
Problemy przychodzą niespodziewanie. Tsunami poprzedzone jest szybkim obniżeniem poziomu wody o 1-4…
Jak działać skuteczniej – poradnik dla konsultanta contact center
Storytelling, działanie przez zaskoczenie, wybitna znajomość oferowanych produktów i usług. Metod…
Biznes oparty o jakość – rozmowa z Aleksandrem Wiercińskim
Dla jednych podstawą biznesu jest odpowiednia misja i wizja firmy spójna z jej wartościami, dla…
Kto posiada realny wpływ na sukces, czyli zarządzanie contact center
Nie będzie wielkim odkryciem, jeśli powiemy, że zarządzanie contact center to tak naprawdę…
Omnichannel w contact center – co daje klientowi?
O omnichannel zwykło się rozmawiać w kontekście nowego podejścia do biznesu, umiejscawiając to…
Kontakt
Chcesz zapytać o system Contact Center?
Napisz do nas. Postaramy się pomóc i odpowiedzieć na pytania związane z wyborem oprogramowania contact center, jego wdrożeniem i rozwojem.