Udało Ci się znaleźć odpowiedniego kandydata do swojego zespołu? Wspólnie przeszliście mozolny proces rekrutacji? A może za Wami już […]
Czytaj dalej… from Jak powinien wyglądać dobry proces onboardingowy w call center?
Jak wykorzystać metodologię lean do optymalizacji procesów w call center
Podejście lean kojarzy się zwykle z systemem produkcyjnym samochodów marki Toyota, startupami, Ericem Riesem i jego biznesowym […]
Czytaj dalej… from Jak wykorzystać metodologię lean do optymalizacji procesów w call center
6 sposobów płynnej komunikacji w dużym call center
Call center to miejsce ciągłej, bezustannej komunikacji, która dzieje się nie tylko na linii konsultant – klient, lecz także wewnątrz organizacji. […]
Czytaj dalej… from 6 sposobów płynnej komunikacji w dużym call center
6 sposobów płynnej komunikacji w dużym call center
Call center to miejsce ciągłej, bezustannej komunikacji, która dzieje się nie tylko na linii konsultant – klient, lecz także wewnątrz organizacji. […]
Czytaj dalej… from 6 sposobów płynnej komunikacji w dużym call center
Test Gallupa czyli co pracodawcy chcą wiedzieć o naszych talentach?
Nieprzerwanie od kilkudziesięciu lat prowadzi badania oddziaływania reklamy oraz czytelnictwa. Przygląda się bieżącym wydarzeniom na świecie i przekuwa je w użyteczne […]
Czytaj dalej… from Test Gallupa czyli co pracodawcy chcą wiedzieć o naszych talentach?
7 porad, jak napisać ogłoszenie o pracę w call center
Call center bezustannie poszukuje talentów. Docieranie do prawdziwych gwiazd obsługi klienta to spore wyzwanie dla działów HR. […]
Czytaj dalej… from 7 porad, jak napisać ogłoszenie o pracę w call center
W jakie szkolenia w call center warto inwestować?
Branża contact center słynie z tego, że szkolenia są na stałe wpisane w jej funkcjonowanie. Pełnią istotną funkcję nie tylko na poziomie wiedzy […]
Czytaj dalej… from W jakie szkolenia w call center warto inwestować?
5 miejsc, od których zaczniesz szukanie pracy w call center
Myślisz o wejściu na rynek pracy? Chcesz rozpocząć karierę w call center? A może w obsłudze klienta czujesz się jak […]
Czytaj dalej… from 5 miejsc, od których zaczniesz szukanie pracy w call center
Czy warto tworzyć międzypokoleniowe zespoły w call center?
W call center przy sąsiednich stanowiskach, biurach i miejscach przy stole spotykają się ludzie w różnym wieku i na różnych […]
Czytaj dalej… from Czy warto tworzyć międzypokoleniowe zespoły w call center?
5 narzędzi, które wykorzystują liderze call center do zarządzania danymi
Dane opanowały świat. Termin Big Data zna każdy podążający za trendami marketer. Firmy coraz odważniej wdrażają […]
Czytaj dalej… from 5 narzędzi, które wykorzystują liderze call center do zarządzania danymi