Obsługa kanału email w Contact Center
Obecnie pod względem ilości generowanych interakcji do działów obsługi klienta kanał e-mail zajmuje drugie miejsce (według badań […]
Autor: admin
- Witryna internetowa
- https://cludo.pl
Wpisy, których autorem jest admin
Prosty sposób na zwiększenie przychodów generowanych przez klientów
Wiele firm oddaje obsługę kanału social media do działu marketingu lub zewnętrznej agencji. Jednak klienci coraz […]
Czytaj dalej… from Prosty sposób na zwiększenie przychodów generowanych przez klientów
Kiedy Klient pokocha Twoja firmę?
Wysoka jakość obsługi klienta jest dziś podstawą udanego biznesu, a to wymaga elastycznego podejścia i możliwości wprowadzania szybkich […]
Nagrywanie rozmów jako integralny element systemu Contact Center
Do każdego klasycznego systemu call center można znaleźć rozwiązanie nagrywające rozmowy lub zapisujące inne kanały kontaktu, […]
Czytaj dalej… from Nagrywanie rozmów jako integralny element systemu Contact Center
Jak automatycznie wgrywać rekordy na calling listę z CRMu?
System Cludo umożliwia integrację z systemem CRM za pomocą dwóch mechanizmów – CWS oraz LWS. Są to dwa webservice’y, z których jeden […]
Czytaj dalej… from Jak automatycznie wgrywać rekordy na calling listę z CRMu?
Predictive Dialer – jakie parametry pozwolą zmaksymalizować wydajność systemu Contact Center?
Predictive Dialer powinien pozwalać na : Profesjonalny predictive można określić jako system, który samodzielnie osiągnie zakładane wyniki, […]
IVR – jak samodzielne zarządzać scenariuszami
Zintegrowane środowisko do obsługi połączeń przychodzących i wychodzących, w którym możemy w prosty sposób we własnym zakresie implementować scenariusze IVR dla […]
Czytaj dalej… from IVR – jak samodzielne zarządzać scenariuszami
5 sposobów jak optymalizować pracę konsultantów call center – pobierz darmowy eBook!
Zważywszy, że 70%-90% wydatków Contact Center stanowią koszty pracownicze, optymalne zarządzanie grafikiem konsultantów, przy utrzymaniu wysokiego […]
CLUDO Workforce Management w modelu CCaaS – pobierz broszurę!
CLUDO Workforce Management w modelu CCaaS pozwala na automatyczne generowanie optymalnego grafiku konsultantów, co podnosi zadowolenie klientów i zmniejsza […]
Czytaj dalej… from CLUDO Workforce Management w modelu CCaaS – pobierz broszurę!
WFM czyli jak znaleźć harmonijną równowagę między podażą i popytem
Każda firma musi dbać i zarządzać doświadczeniem swoich klientów. To, dość popularne ostatnio pojęcie, dotyczy wielu […]
Czytaj dalej… from WFM czyli jak znaleźć harmonijną równowagę między podażą i popytem