Sztuka prowadzenia rozmowy video
Rozmowy video już nie kojarzą się jedynie z przyszłością, bajkowym światem Jetsonów i czymś tak odległym, że nie warto poświęcać temu […]
Autor: admin
- Witryna internetowa
- https://cludo.pl
Wpisy, których autorem jest admin
Storytelling w pracy konsultanta contact center
Umiejętność dzielenia się historiami przydaje się nie tylko podczas prezentacji, wykładu, czy opowiadania bajek swoim dzieciom, jest bardzo […]
Czytaj dalej… from Storytelling w pracy konsultanta contact center
Dostawca systemu contact center – jak podjąć dobrą decyzję?
Chcesz wdrożyć nowy kanał komunikacji z klientem? Potrzebujesz systemu contact center? A może znasz tę branżę od podszewki, ale Twój dotychczasowy […]
Czytaj dalej… from Dostawca systemu contact center – jak podjąć dobrą decyzję?
Przyszłość call center – 9 faktów, które warto znać już teraz
Jak będzie wyglądać przyszłość call center? To pytanie zadaje sobie dzisiaj coraz więcej przedsiębiorców. Rozwój centrów […]
Czytaj dalej… from Przyszłość call center – 9 faktów, które warto znać już teraz
Kultura organizacyjna a efektywność zespołu contact center
Szczególne miejsce w przygotowywaniu strategii contact center powinna zająć kultura organizacyjna. Przekłada się ona nie tylko na atmosferę w danej […]
Czytaj dalej… from Kultura organizacyjna a efektywność zespołu contact center
Wskaźniki w contact center, czyli jaki sposób mierzyć to co we współpracy najważniejsze
Zgodnie z cytatem – „Możesz zarządzać tylko tym, co możesz zmierzyć.”, dobierz wskaźniki w contact center, które ułatwią Ci Twoją […]
Zmora czy inspiracja – czym dla managera są wskaźniki contact center?
Jeśli jesteś managerem contact center i w Twoich myślach krążą wciąż raporty, tabele w Exelu, dashboardy i KPIe – wiedz, […]
Czytaj dalej… from Zmora czy inspiracja – czym dla managera są wskaźniki contact center?
Wypalenie zawodowe w contact center – jak sobie z nim radzić?
Zaczyna się niewinnie – od poddenerowowania, demotywacji i przejściowych kłopotów. Jednak niczym kula śnieżna, szybko urasta do rangi […]
Czytaj dalej… from Wypalenie zawodowe w contact center – jak sobie z nim radzić?
Dlaczego call center wybierają routing oparty na umiejętnościach agentów?
Call center to organizacje o zróżnicowanych celach, zadaniach i przeznaczeniach. Nie powinna zatem dziwić różnorodność strategii routingu, po które sięgają. […]
Czytaj dalej… from Dlaczego call center wybierają routing oparty na umiejętnościach agentów?
Profesjonalny System Call Center – wyzwania przyszłości
Profesjonalny system call center to taki, który już dziś jest w stanie sprostać wyzwaniom przyszłości. Prawdą jest, że klienci się […]
Czytaj dalej… from Profesjonalny System Call Center – wyzwania przyszłości