Dane opanowały świat. Termin Big Data zna każdy podążający za trendami marketer. Firmy coraz odważniej wdrażają […]
Czytaj dalej… from 5 narzędzi, które wykorzystują liderze call center do zarządzania danymi
Głos to podstawowe narzędzie pracy „na słuchawce”. To dzięki niemu jesteś w stanie porozumieć się z klientem, przedstawić mu swoją […]
Czytaj dalej… from Jak dbać o struny głosowe pracując w call center?
Contact center to z reguły głównie open space, w którym wiele osób pracuje na stosunkowo niewielkiej przestrzeni. Dlatego sporym wyzwaniem […]
Czytaj dalej… from Dobra aranżacja wnętrza w call center – na co zwrócić uwagę?
Praca w contact center uchodzi za jedną z najlepszych opcji na początek kariery zawodowej. Wszystko za sprawą przydatnych umiejętności, które […]
Czytaj dalej… from Co można robić po zakończeniu kariery w call center?
Rozmowy video już nie kojarzą się jedynie z przyszłością, bajkowym światem Jetsonów i czymś tak odległym, że nie warto poświęcać temu […]
Czytaj dalej… from Jak dobrze poprowadzić rozmowę za pomocą kanału video?
Rekrutacja w contact center to jedno z największych wyzwań dla firmy. Niż demograficzny, „rynek pracownika” oraz wkraczające na rynek pracy […]
Czytaj dalej… from Rekrutacja w contact center – jak pozyskiwać najlepszych?
Utalentowani pracownicy to największy zasób firmy. Na nic się zdadzą kosztowne systemy, czy imponujące bazy danych, jeśli w naszym […]
Czytaj dalej… from Jak odkrywać talenty pracowników call center
Contact center to jedno z pierwszych miejsc, w którym wiele młodych ludzi zaczyna pisać swoją zawodową historię. Nikogo to nie dziwi, […]
Czytaj dalej… from Jakie umiejętności można zdobyć pracując w contact center?
Agnieszka Grostal od ponad 15 lat zajmuje się sprzedażą. Swoje doświadczenie zdobywała na stanowiskach managerskich w międzynarodowych korporacjach […]
Czytaj dalej… from Jak osiągać lepsze wyniki w sprzedaży radzi Agnieszka Grostal
Jak zainspirować pracownika call center to pytanie, które coraz częściej zaprząta głowę osób zarządzających CC. Czy pracownicy […]
Czytaj dalej… from 7 porad, jak zainspirować pracownika call center