Średni czas obsługi klienta (AHT) to jeden z kluczowych wskaźników w contact center. Obejmuje Total Talk Time, Total […]
Czytaj dalej… from 10 sposobów na obniżenie AHT bez pogorszenia jakości obsługi.
Tag: efektywność
Jak Voiceboty rewolucjonizują sprzedaż produktów.
Wprowadzenie W dzisiejszym świecie technologia zmienia sposób, w jaki prowadzimy biznes. Voiceboty, czyli programy komputerowe zdolne do prowadzenia […]
Czytaj dalej… from Jak Voiceboty rewolucjonizują sprzedaż produktów.
Jak Zarządzać Ogromem Danych w Contact Center? Dashboardy i KPI jako Klucz do Efektywności
W dzisiejszym dynamicznym środowisku contact center, menedżerowie i dyrektorzy stoją przed ogromnym wyzwaniem: jak efektywnie zarządzać ogromną ilością danych, […]