Współczesne contact center to nie tylko telefonia i skrypty. To złożone środowiska technologiczne, w których dane klienta, historia kontaktu, aktywności sprzedażowe i głos […]
Tag: digitalizacja
Koniec z frustracją w contact center! Jak AI rewolucjonizuje obsługę klienta?
Każdy z nas to zna: telefon na infolinię, seria pytań od automatu, a potem i tak frustrujące oczekiwanie na połączenie z konsultantem, któremu od nowa trzeba […]
Czytaj dalej… from Koniec z frustracją w contact center! Jak AI rewolucjonizuje obsługę klienta?
Technologia AI w Contact Center: wsparcie czy zagrożenie dla pracowników?
Wprowadzenie Sztuczna inteligencja (AI) w coraz większym stopniu redefiniuje sposób, w jaki funkcjonują contact center. Jeszcze do niedawna […]
Czytaj dalej… from Technologia AI w Contact Center: wsparcie czy zagrożenie dla pracowników?
Integracja systemów w contact center: wyzwania i rozwiązania
Współczesne contact center to już nie tylko centrala telefoniczna, ale złożone środowisko technologiczne, w którym kluczową rolę odgrywa integracja systemów. CRM, […]
Czytaj dalej… from Integracja systemów w contact center: wyzwania i rozwiązania