Quality Management & Monitoring
Quality Management
Funkcjonalność zarządzania jakością pozwala supervisorom na ocenę jakości obsługi Klientów przez konsultantów poprzez ustrukturyzowane formularze / scenariusze oceny wraz ze wsparciem samego procesu oceny (ocena, weryfikacja, konsultacja, pakiety szkoleniowe).
Quality Monitoring
Monitorowanie jakości to wsparcie procesu zarządzania jakością (Quality Management) przy wykorzystaniu analityki głosowej. Funkcjonalność ta polega m.in. na automatycznym wypełnianiu formularzy ocen jakości pracy konsultantów na bazie analizy nagrań wykonywanej z wykorzystaniem analityki głosowej.
Kontakt
Skontaktuj się z nami!
Jeżeli szukasz rozwiązań na dziś, ale wiesz, że bez ewolucji szybko staną się rozwiązaniami na wczoraj - odezwij się do nas. Poznaj bliżej nasze rozwiązania i filozofię.
Napisz do nas!