CludoITSM

CludoITSM umożliwia automatyczne przypisywanie zgłoszeń do odpowiednich zespołów lub pracowników na podstawie wcześniej ustalonych reguł. Dzięki tej funkcji, czas reakcji na zgłoszenia jest znacznie skrócony, a zadania są przydzielane do właściwych osób.

System umożliwia bieżące śledzenie statusu każdego zgłoszenia. Użytkownicy oraz pracownicy mogą łatwo monitorować postęp prac, widząc na jakim etapie znajduje się każde zgłoszenie. Dzięki temu, wszystkie strony mają pełną kontrolę nad rozwiązaniem problemu.

CludoITSM pozwala na przypisywanie różnych poziomów priorytetu do zgłoszeń, co umożliwia zarządzanie zadaniami w sposób hierarchiczny. Priorytety pozwalają pracownikom na skoncentrowanie się na najpilniejszych problemach, a tym samym na szybszym ich rozwiązaniu.

System wysyła powiadomienia i alerty do odpowiednich osób w momencie zmiany statusu zgłoszenia, przypisania zadania czy pojawienia się nowych informacji. Funkcja ta zapewnia, że żadne zgłoszenie nie zostanie pominięte, a wszyscy zainteresowani będą na bieżąco informowani o postępach.

CludoITSM umożliwia pełny dostęp do historii zgłoszeń i ich rozwiązań. Dzięki temu możesz analizować dane, generować raporty oraz monitorować trendy w zgłoszeniach, co pozwala na lepsze planowanie działań i optymalizację procesów w firmie.

System CludoITSM oferuje integrację z innymi narzędziami IT w firmie, takimi jak systemy zarządzania projektami czy bazami danych. Dzięki temu można centralizować wszystkie informacje, co ułatwia zarządzanie zgłoszeniami i pozwala na lepsze wykorzystanie istniejących zasobów.