CludoITSM
Zaawansowany system ticketowy, który pomaga firmom zarządzać zgłoszeniami serwisowymi i problemami w sposób szybki i efektywny. Zwiększ efektywność i kontrolę nad swoimi działaniami dzięki CludoITSM.
zadzwoń lub napisz :
+48 22 122 30 30 | info@cludo.pl
Zaufało nam ponad 1500 klientów
Funkcje
CludoITSM
System Ticketowy
Nasze rozwiązanie wspiera automatyzację procesów, zapewniając pełną transparentność oraz integrację z innymi systemami IT
Automatyczne przypisywanie zgłoszeń
CludoITSM umożliwia automatyczne przypisywanie zgłoszeń do odpowiednich zespołów lub pracowników na podstawie wcześniej ustalonych reguł. Dzięki tej funkcji, czas reakcji na zgłoszenia jest znacznie skrócony, a zadania są przydzielane do właściwych osób.
Śledzenie statusu zgłoszeń
System umożliwia bieżące śledzenie statusu każdego zgłoszenia. Użytkownicy oraz pracownicy mogą łatwo monitorować postęp prac, widząc na jakim etapie znajduje się każde zgłoszenie. Dzięki temu, wszystkie strony mają pełną kontrolę nad rozwiązaniem problemu.
Zarządzanie priorytetami zgłoszeń
CludoITSM pozwala na przypisywanie różnych poziomów priorytetu do zgłoszeń, co umożliwia zarządzanie zadaniami w sposób hierarchiczny. Priorytety pozwalają pracownikom na skoncentrowanie się na najpilniejszych problemach, a tym samym na szybszym ich rozwiązaniu.
Powiadomienia i alerty
System wysyła powiadomienia i alerty do odpowiednich osób w momencie zmiany statusu zgłoszenia, przypisania zadania czy pojawienia się nowych informacji. Funkcja ta zapewnia, że żadne zgłoszenie nie zostanie pominięte, a wszyscy zainteresowani będą na bieżąco informowani o postępach.
Historia zgłoszeń i raportowanie
CludoITSM umożliwia pełny dostęp do historii zgłoszeń i ich rozwiązań. Dzięki temu możesz analizować dane, generować raporty oraz monitorować trendy w zgłoszeniach, co pozwala na lepsze planowanie działań i optymalizację procesów w firmie.
Integracja z innymi systemami IT
System CludoITSM oferuje integrację z innymi narzędziami IT w firmie, takimi jak systemy zarządzania projektami czy bazami danych. Dzięki temu można centralizować wszystkie informacje, co ułatwia zarządzanie zgłoszeniami i pozwala na lepsze wykorzystanie istniejących zasobów.
lub zadzwoń :
+48 22 122 30 30
Korzyści
Płać mniej za więcej funkcji
wirtualnego Call Center w chmurze
Zwiększona
efektywność zespołów
Zmniejszenie liczby ręcznych czynności oraz łatwy dostęp do niezbędnych informacji umożliwia pracownikom skoncentrowanie się na bardziej złożonych zadaniach, co przekłada się na oszczędność czasu i zasobów.
Lepsza komunikacja z użytkownikami
CludoITSM usprawnia komunikację, zapewniając przejrzysty system zgłoszeń i odpowiedzi. Użytkownicy mogą w prosty sposób śledzić status swoich zgłoszeń oraz uzyskiwać szybsze odpowiedzi, co poprawia ich doświadczenia i satysfakcję.
Skalowność
i elastyczność rozwiązania
Bez względu na wielkość organizacji, system może obsługiwać różne poziomy zgłoszeń i integracji, co pozwala na jego łatwą adaptację w miarę rozwoju firmy i zmieniających się wymagań.
Chcesz dowiedzieć się więcej?
Umów się na prezentację
i odkryj możliwości naszego systemu!
Umów demo
Jesteś zainteresowany naszymi rozwiązaniami? Wypełnij formularz.
Osoba kontaktowa:
Denis Brzeziński
Obsługa klienta, która robi różnicę