Outsourcować można właściwie wszystko, od pracowników, po maszyny, technologie i oczywiście wirtualne contact center. Niezależnie od podmiotu założenie jest jedno […]
Czytaj dalej… from Wirtualne Contact Center to dobre rozwiązanie dla Twojego biznesu!
Czy integracja Contact Center z Microsoft Dynamics 365 to skomplikowana operacja? Cludo Contact Center to platforma, która daje szerokie możliwości […]
Czytaj dalej… from Integracja Contact Center z Microsoft Dynamics 365
Zarządzanie skillami konsultantów to kolejny krok do podniesienia jakości obsługi klienta. Gdy twoje call center już działa i przynosi zyski, zaczynasz […]
Odpowiadając na pytanie co warto wiedzieć o usłudze Contact Center w chmurze zacznijmy od samej idei chmury oraz „as a service” (jako usługa). […]
Czytaj dalej… from Contact Center w Chmurze – co warto wiedzieć?
Zastanawiasz się jaki wybrać system WFM dla call center? Każdy system call center ma zupełnie inne […]
Call Center w chmurze to oprogramowanie, które dostarcza nam zewnętrzna firma. Wszystko czego potrzeba do jego obsługi to połączenie […]
Czytaj dalej… from Call Center w Chmurze – najważniejsze zalety
Wiele firm boryka się z problem integracji pomiędzy wieloma aplikacjami. Z jednej strony jest aplikacja agenta, która wyświetla […]
Obecnie pod względem ilości generowanych interakcji do działów obsługi klienta kanał e-mail zajmuje drugie miejsce (według badań […]
Wiele firm oddaje obsługę kanału social media do działu marketingu lub zewnętrznej agencji. Jednak klienci coraz […]
Czytaj dalej… from Prosty sposób na zwiększenie przychodów generowanych przez klientów
Wysoka jakość obsługi klienta jest dziś podstawą udanego biznesu, a to wymaga elastycznego podejścia i możliwości wprowadzania szybkich […]