Kategoria: Blog

Bezpieczne trenowanie modeli GenAI na danych telco. 

Data publikacji by Andrzej Budzik

1. Dlaczego dane telco są tak wrażliwe dla Generative AI  Dane telekomunikacyjne należą do najbardziej wrażliwych zbiorów danych […]

Czytaj dalej… from Bezpieczne trenowanie modeli GenAI na danych telco. 

Zaawansowane chatboty sprzedażowe – jak zwiększyć konwersję i ARPU

Data publikacji by Andrzej Budzik

Szef sprzedaży w e-commerce zauważył, że większość wizyt na stronie kończy się bez zakupu – brak natychmiastowej pomocy. Po wdrożeniu […]

Czytaj dalej… from Zaawansowane chatboty sprzedażowe – jak zwiększyć konwersję i ARPU

Mierzenie efektywności inwestycji w Voiceboty – Dlaczego to kluczowe i dlaczego czas nagli?

Data publikacji by Andrzej Budzik

Era głosowej transformacji Voiceboty, asystenci głosowi i interfejsy VUI (Voice User Interface) rewolucjonizują sposób, w jaki marki […]

Czytaj dalej… from Mierzenie efektywności inwestycji w Voiceboty – Dlaczego to kluczowe i dlaczego czas nagli?

Równowaga między AI a Konsultantem w CX: Jak Nie Stracić „Human Touch” w Erze Automatyzacji? 

Data publikacji by Andrzej Budzik

Wstęp  Dla kogo: Artykuł skierowany jest do Dyrektorów CX, Menedżerów Contact Center oraz liderów e-commerce, którzy zauważają, że pełna automatyzacja zaczyna […]

Czytaj dalej… from Równowaga między AI a Konsultantem w CX: Jak Nie Stracić „Human Touch” w Erze Automatyzacji? 

Trendy w rozwoju talentów i szkoleniach w contact center

Data publikacji by Andrzej Budzik

Jakie kompetencje będą kluczowe dla pracowników contact center i które technologie/metody szkoleniowe rzeczywiście działają? Contact center […]

Czytaj dalej… from Trendy w rozwoju talentów i szkoleniach w contact center

„Najtrudniejszy klient? Ten, który milczy”. Wywiad z trenerem obsługi klienta w Contact Center 

Data publikacji by Andrzej Budzik

W świecie contact center dużo mówi się o trudnych klientach — tych rozzłoszczonych, roszczeniowych, nadmiernie wymagających czy po prostu gadatliwych. Jednak według wielu […]

Czytaj dalej… from „Najtrudniejszy klient? Ten, który milczy”. Wywiad z trenerem obsługi klienta w Contact Center 

Szaleństwo świąteczne i poukładany biznes dzięki automatyzacji AI 

Data publikacji by Andrzej Budzik

Dział 1: Grudniowy chaos – wyzwanie każdego przedsiębiorcy  Grudzień to dla większości firm najbardziej intensywny okres […]

Czytaj dalej… from Szaleństwo świąteczne i poukładany biznes dzięki automatyzacji AI 

Kalibracja rozmów w dziale Oceny Jakości Rozmów Call Center: dlaczego to jeden z najtrudniejszych procesów.

Data publikacji by Andrzej Budzik

Wprowadzenie  Kalibracja rozmów to jeden z najważniejszych, a jednocześnie najbardziej złożonych procesów w działach jakości w contact center. Choć na pierwszy […]

Czytaj dalej… from Kalibracja rozmów w dziale Oceny Jakości Rozmów Call Center: dlaczego to jeden z najtrudniejszych procesów.

10 sposobów na obniżenie AHT bez pogorszenia jakości obsługi.

Data publikacji by Andrzej Budzik

Średni czas obsługi klienta (AHT) to jeden z kluczowych wskaźników w contact center. Obejmuje Total Talk Time, Total […]

Czytaj dalej… from 10 sposobów na obniżenie AHT bez pogorszenia jakości obsługi.

Jak skutecznie rozmawiać z klientem – poradnik dla konsultantów

Data publikacji by Andrzej Budzik

Rozmowa z klientem to jak długo wyczekiwane spotkanie – odpowiednie przygotowanie, zebranie danych o rozmówcy i pozytywne nastawienie sprawiają, […]

Czytaj dalej… from Jak skutecznie rozmawiać z klientem – poradnik dla konsultantów

Preferencje plików cookies

✕

Niezbędne

Niezbędne
Niezbędne pliki cookie są absolutnie niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony. Te pliki cookie zapewniają działanie podstawowych funkcji i zabezpieczeń witryny. Anonimowo.

Reklamowe
Reklamowe pliki cookie są stosowane, by wyświetlać użytkownikom odpowiednie reklamy i kampanie marketingowe. Te pliki śledzą użytkowników na stronach i zbierają informacje w celu dostarczania dostosowanych reklam.

Analityczne
Analityczne pliki cookie są stosowane, by zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcję ze stroną internetową. Te pliki pomagają zbierać informacje o wskaźnikach dot. liczby odwiedzających, współczynniku odrzuceń, źródle ruchu itp.

Funkcjonalne
Funkcjonalne pliki cookie wspierają niektóre funkcje tj. udostępnianie zawartości strony w mediach społecznościowych, zbieranie informacji zwrotnych i inne funkcjonalności podmiotów trzecich.