Świąteczne absencje w Call Center
Święta, choinka, prezenty, kiedyś to nawet śnieg za oknami. Czas rozprężenia w pracy i zwiększony…
T&M czy FIX?
W sytuacji, w której pojawia się potencjalny projekt, jedną z pierwszych informacji, jaką chce…
Sekret Skutecznego Contact Center – Jak osiągnąć zadowolenie klientów na poziomie 91%?
Jesteś konsultantem, telemarketerem lub pracownikiem Contact Center? Pracujesz bezpośrednio z…
Jak wykorzystać emocje do poprawy obsługi klienta? Przełom w biznesie można osiągnąć w kilkadziesiąt minut!
Klienci kontaktujący się z działem obsługi często targani są silnymi emocjami. Z reguły jest to…
Raport – Wpływ Empatii na Jakość Obsługi Klienta w Contact Center
„Nawet 87% menedżerów contact center nieświadomie nie wykorzystuje damowego narzędzia, które…
Popularny błąd znacznie pogarsza wyniki w każdym Contact Center! Czy jesteś pewien, że go nie popełniasz?
Wyobraź sobie, że właśnie otrzymałeś produkt, za który zapłaciłeś spore pieniądze. Powiedzmy: ponad…
Klient jest zawsze we właściwym miejscu
Zatrzymaj się na chwilę i pomyśl, jak wiele obecnie otrzymujemy możliwości w sposobach komunikacji.…
Jak budować emocjonalną więź z klientami? Instrukcja (nie tylko) dla konsultantów!
Aby Twoja marka na zawsze zapisała się w pamięci klientów, musisz nauczyć się tworzyć emocjonalną…
Twórz kulturę organizacyjną zorientowaną na klienta
Nieważne jest, czy masz globalną, czy mniejszą firmę. Jeśli są w niej pracownicy i klienci,…
Kontakt
Chcesz zapytać o system Contact Center?
Napisz do nas. Postaramy się pomóc i odpowiedzieć na pytania związane z wyborem oprogramowania contact center, jego wdrożeniem i rozwojem.