Design Thinking - postaw klienta na pierwszym miejscu
Design thinking, czyli proces myślenia projektowego, pozwala na twórcze…
Dlaczego wielokanałowość i doświadczenie klienta idą ramię w ramię?
Omnichannel to coś więcej, niż komunikacja wieloma kanałami. Omnichannel to…
Contact center w chmurze - jak wygrać wyścig?
Najnowsze badania pokazują, że COVID-19 miał ogromny wpływ na przeniesienie…
Wielokanałowe contact center - 4 proste metody
Chcesz stworzyć nowoczesne, wielokanałowe contact center? Na pewno wiesz, że…
Sztuczna Inteligencja - dobre, złe i brzydkie strony
Pamiętasz film “Dobry, zły i brzydki”? Tytułowe przymiotniki opisywały rolę…
Omnichannel - jak stworzyć wielokanałową strategię obsługi klienta?
Zbyt często strategie obsługi klienta składają się z technologii i procesów,…
Chmura w contact center - utrzymaj firmę na rynku
Usługi chmurowe to temat, który coraz bardziej interesuje przedsiębiorców.…
Sztuczna inteligencja - jak zapewnić lepszą obsługę klienta w contact center?
Wpływ sztucznej inteligencji (AI) jest odczuwalny dzisiaj we wszystkich…
Zaangażowanie pracowników w contact center - rozwiązuj stare problemy w nowy sposób!
Zaangażowanie pracowników ma bezpośredni wpływ na sukces całej organizacji.…
ROI z migracji contact center - co to jest i jak się je oblicza?
Szacowanie wartości contact center odbywa się przy pomocy ciągłego…