Każdy element platformy Cludo Hosted Contact Center jest w pełni redundantny a platforma jest monitorowana w trybie 24/7. Platformę zlokalizowaliśmy w Data Center Netii przy ul. Pięknej w Warszawie, pod stałym monitoringiem kamer video.
Platforma jest zabezpieczona zgodnie z wymogami operatorskich systemów telekomunikacyjnych. Dlatego standardowo gwarantujemy dostępność usługi na poziomie 99,9% a dla klientów z wykupionym SLA Premium na poziomie 99,99%. W większości wypadków klienci CLUDO są podłączani dedykowanym łączem MPLS o podwyższonym standardzie dostępności, gwarantującym ciągłość usługi, wysoką jakość połączeń jak i bezpieczeństwo danych przesyłanych do platformy CLUDO Hosted Contact Center.